本报记者 汤 莉
伴随技术的不断发展和应用的不断普及，人工智能（AI）正逐渐成为引领跨境电商变革的重要力量之一。7月，海外市场将迎来跨境电商年中大促，如何借力AI帮助商家聚流量、谋增长？
跨境电商正迈入高质量发展周期，呈现“强主体、强研发、强渠道、强政策”的特征。中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛指出，跨境电商促使一大批小微主体成为国际贸易的经营者，并通过供需的精准匹配提升企业的研发创新能力和品牌塑造力。“新形势下，商家要从产品思维转变为用户思维，根据细分用户的需求快速创新。”李鸣涛建议跨境电商商家重点关注相关领域的政策机遇，借助第三方平台和电商直播等形式快速发展，同时要关注供给侧需求，叠加AI技术升级服务，将优势产业带的优质产品带向全球，打造核心竞争力。在市场和产品方面，跨境电商商家可更多关注共建“一带一路”国家市场，以及装备制造等附加值高的产品的增长性。
针对行业趋势和品类机会，敦煌网3C品类负责人欧阳浩然日前在敦煌网集团年中线上峰会上分享道，当下，海外消费者更倾心质价比和性价比高的产品，泛家居市场和消费电子市场增长空间较大。其中，智能手机、智能可穿戴、真无线立体声（TWS）耳机、精致小家电、智能喂食器等宠物用品、定制化的家装和家纺品类商机凸显。商家布局具有较高增长潜力的品类可借由AI技术提高选品等环节的经营效率，用好电商平台，获得定向流量，满足细分市场的细分需求。
对于跨境电商商家而言，流量是业务增长的关键因素之一，而搜索引擎优化（SEO）和社交媒体广告是商家不可错失的免费流量渠道，通过AI等技术可动态捕捉潜在受众和核心目标受众，还能助力商家根据广告效果调整出价策略、获取优质流量、提高转化效果。
对于如何运用AI技术提升广告投放效果，敦煌网SEO专家王子荣强调，内容是SEO成功的关键，AI技术可支持商家优化商品内容，提高内容质量，提升搜索引擎抓取关键词的机会，进而精准引流。敦煌网海外广告高级优化师李园月介绍道，敦煌网集团的AI技术可以助力商家在Google购物广告投放中不断优化商品标题和图片，提高曝光率和转化率；帮助商家优化Facebook广告中的素材，助力提升产品推广的图片质量，实现高效获客。
用户体验所带来的感知对于消费选择和决策至关重要。基于此，提升服务品质、升级买家体验，是跨境电商商家一个重要的增长路径。
“传统的跨境物流周期长、风险大，随着AI的发展，跨境物流正打开新局面。” 敦煌网集团旗下智能物流平台驼飞侠（DHLink）物流专家周兵兵表示，依托AI和BI（商业智能）技术，敦煌网不断提高物流管理效率，推出智能路线推荐、动态调度与适配、预测性维护、实时物流追踪等服务，全面升级消费体验，提高转化率和复购率。未来，敦煌网将不断整合AI、云计算等技术，以及仓储配送服务，提供一站式智能物流服务。
