6月16日，江苏苏州吴江综合保税区内，海关监管作业现场呈现一片忙碌景象——大批跨境电商包裹在自动分拣线上快速流转，从卸货、分拣、上线、查验到最终验放，整个过程不超过1个小时。每年的“6·18”年中大促活动，都让各跨境电商监管场所满负荷运转，提升通关效率成为保障包裹快速抵达消费者手中的关键环节。
“为了这次‘6·18’，我们精心挑选了1000多种商品，预计库存总量将超过百万件。这是我们入驻吴江仓后的首次大型促销活动，为此临时加招了80多名员工并进行了充分培训，确保活动的顺利进行。”菜鸟国际吴江保税跨境仓主管谈际凤告诉记者，今年“6·18”，吴江保税跨境仓备货的商品主要是来自意大利、德国等国家和地区的保健品、护肤品、日用洗护、母婴食品等。
为了让广大消费者及时收到商品，吴江海关为企业量身定制监管方案，对跨境电商商品实行“零延时”通关措施，引导跨境电商企业通过“提前申报”“两步申报”等方式先期做好备货准备，同时开辟“绿色通道”，实行7×24小时预约通关制度，单证快速审结、快速通关。
“我们建立了预审核机制，预判拟进口商品是否归类正确并列入正面清单等，避免通关受阻。”吴江海关相关负责人表示，自今年“520”电商促销节开始以来，吴江海关共验放跨境电商网购保税进口清单约20万单，清单数同比增长26.4倍，货值同比增长9.7倍。
同时，距此40公里外的苏州工业园综合保税区仓库内，跨境电商业务同样“货”力全开。苏州市宝连通国际货运代理有限公司的作业人员正在加紧理货，为备战“6·18”电商大促销做着最后的冲刺。
“随着生活水平不断提高，消费者对美容和护肤的需求不断增长。作为欧莱雅的代理商，公司已为欧莱雅‘6·18’项目进口备货商品近2400万件，货值达9431万美元，比去年同期增长57.74%。便捷高效的通关流程有力支持了欧莱雅中国分拨中心的工作。”该公司负责人陈菁介绍说。
“6·18”大促热度的提升也让消费者对售后服务保障的要求不断加码，为了让消费者买得放心、退得顺心，苏州海关积极对上争取，助力唯品会苏州海淘运营中心设立苏州市区首家跨境电商退货中心仓。
据苏州海关驻虎丘办事处跨境电商监管科副科长冯为荣介绍，该模式下，电商企业可以将原本设在综保区外的专门退货仓库迁至区内，与企业现有保税仓合并，将跨境电商零售进口退货商品的质检、理货、分拣、申报重新上架等作业流程转移至区内，“一站式”完成退货全流程业务，既有效降低了企业经营成本，也缩短了整体退货时间，提升了消费者购物体验，又将退货处置全流程纳入海关监管，降低了二次销售等风险，真正实现放心买、无忧退。
“立足高潜力的华东地区消费市场，又有苏州这样优质的营商环境支持，我们有信心今年销售额突破1亿元。”唯品会苏州海淘运营中心关务部负责人告诉记者，退货中心仓既节约了企业存储、运输的人力和费用，缩短了退货业务的整体办理时间，也让消费者的退货体验更好，形成了从进口到销售再到退货的高效服务链，有效支撑了公司业务健康发展。
“消费者对于跨境电子商务的时效性要求特别高，即使是‘爆款’，也要看谁跑在前面。我们紧盯美妆、护肤等拳头品类，用品质与高效努力在激烈的市场竞争中赢得主动权。”唯品会上述负责人表示，从5月24日开始，唯品会苏州海淘运营中心日均发货量达900件，销售额持续快速增长。
“苏州跨境电商产业呈现双向多通道稳步发展态势，不断满足广大消费者品质化、多元化的商品需求。”苏州海关驻虎丘办事处副主任金军表示，苏州海关后续将积极提升跨境电商智慧监管水平，探索与跨境电商平台企业协同共治，支持拓展跨境电商消费新场景，探索创新跨境电商“进口商品组套销售”等改革创新试点。
与此同时，苏州海关积极探索智慧监管手段，全面推广跨境电商零售进口商品条码应用，提升进口商品信息的申报效率和准确率。通过落实跨境电商零售进口税款电子支付新举措，让企业足不出户就可以在线完成代缴税款“即付即核”，省去银行“跑腿”环节。同时实施网购保税进口商品“订购人身份信息”在线验核，有效防范消费者身份信息被盗用、恶意刷单、虚假交易等违规违法行为，保障消费者的合法权益。
